市民反映：“給孩子買(mǎi)的棉衣，剛洗兩次就出現(xiàn)破洞的情況，店家說(shuō)要聯(lián)系廠家解決，但遲遲不解決。”10月23日，市民李女士向本報(bào)新聞熱線3139148反映，希望記者幫忙協(xié)調(diào)解決此事。

　　事情經(jīng)過(guò)：10月初，李女士在市區(qū)巴山路市場(chǎng)一家門(mén)店，花80元錢(qián)為10個(gè)月大的女兒買(mǎi)了一套棉衣。10月13日，李女士將女兒的棉衣洗完，準(zhǔn)備晾曬時(shí)，發(fā)現(xiàn)棉襖右腿一側(cè)出現(xiàn)了破洞現(xiàn)象。“一個(gè)小洞連著一個(gè)，加在一起有十來(lái)個(gè)，這讓我很驚訝。當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候，店家介紹說(shuō)棉衣是彩棉材質(zhì)，很耐穿，質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，但現(xiàn)在剛洗了兩次就出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，我決定去找店家。”李女士說(shuō)，當(dāng)她帶著棉衣找到店家時(shí)，店家以需要聯(lián)系廠家為由，讓她先回去，把棉衣放在了店里，等有消息了聯(lián)系她。但一個(gè)星期后，她仍然未接到店家的電話，就再次去店里詢問(wèn)。然而，店家給出的結(jié)果讓李女士很不滿意。“店家說(shuō)棉衣沒(méi)法換新的，只退10塊錢(qián)。”李女士生氣地說(shuō)。

　　記者協(xié)調(diào)：10月23日，記者與李女士一起來(lái)到了她所買(mǎi)棉衣的門(mén)店。“我們店里衣服的質(zhì)量肯定沒(méi)有問(wèn)題，之所以有破洞是孩子蹭破的。”得知記者來(lái)意后，店主堅(jiān)稱(chēng)所售棉衣沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。隨后，記者向其講述了商品的“三包”服務(wù)以及做生意要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要性。此時(shí)，前來(lái)購(gòu)物的幾名顧客看完破洞的棉衣，也認(rèn)為是質(zhì)量問(wèn)題。

　　“好吧，給你們換一套，后面的事情我們跟廠家協(xié)調(diào)。”最終，店家為李女士調(diào)換了一套新棉衣。
                                                                                                                           責(zé)任編輯：翟柯